Refund policy

• עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריטים אצל הלקוח ובתנאי שהמוצר לא נפגם ניתן לבטל עסקה/להחליף/להחזיר .

• כל ההחלפות בעלות של 40 ש"ח עם שליח עד הבית

• החלפות מבוצעות עם שליח עד לפתח ביתך בתאום עם החברה

• השליח מגיע לביתך עד 5 ימי עסקים מרגע אישור ההחלפה על ידינו. במידה והפריטים שאתם מחזירים עומדים בתנאי ההחזרה השליח אוסף מכם את הפריטים שאתם מחזירים ונותן לכם את הפריטים שביקשתם להחליף.

• במקרה של ביטול חלקי (זיכוי חלק מהמוצרים) לאחר שנשלחו הפריטים אל המזמין/ה ולאחר קבלת הפריטים במחסני החברה יינתן זיכוי על הפריטים, כמובן בניכוי דמי הובלה בגין החזרת המוצר עם שליח. 

• במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלחו הפריטים אל המזמין/ה ולאחר קבלת הפריטים במחסני החברה יינתן זיכוי על הפריטים בניכוי דמי הובלה (40 ש"ח) בגין החזרת המוצר (עם שליח שמגיע לפתח ביתך לאיסוף הפריטים מטעם החברה)

   

  תנאי החזרה/החלפה:

  • לא יתקבלו: בגדים ללא טיקט

  • לא יתקבלו: בגדים עם סימנים של איפור, דאודורנט, או כתמים אחרים

  • לא יתקבלו: בגדים שעברו כביסה או מייבש
    

  • לא יתקבלו: בגדים עם ריחות חזקים של עשן, בושם, חומרי ניקוי

  • לא יתקבלו: טופים ללא כריות ריפוד נשלפות

  • לא יתקבלו בקבוקים אשר נעשה בהם שימוש ואינם באריזתם המקורית
    

  פריטים מוחזרים חייבים להיות באריזתם המקורית, עם טיקט ושלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם.

   

  • במידה והמוצר/הפריט הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין והפריט ישלח בחזרה בתוספת דמי משלוח

תהליך החזרת/החלפת פריטים:

1. צרו איתנו קשר בוואטסאפ שלנו 054-4303003 פרטו איזה פריטים תרצו להחזיר או להחליף ואת סיבת ההחזרה או החלפה.

2. נציג שירות יענה לכם על כל השאלות.

3. תהיו רשאים להחזיר/להחליף את הפריטים באמצעות איסוף המוצר מביתכם בתיאום מראש על ידי חברת שילוח חיצונית מטעם החברה.

4. ניתן גם להגיע פיזית לכתובת - מאוריציו ויטלה 7 תל אביב ,ולהחזיר או להחליף פריטים ללא עלות.

5. לאחר קבלת הפריטים אצלנו (בין 7-14 ימי עסקים מרגע האיסוף) ובמידה והם עומדים בתנאי ההחזרה, יועבר אליכם החזר כספי / זיכוי או שנשלח לכם פריטים אחרים לבקשתכם.